سياسة الإرجاع والاستبدال
الاسترجاع والاستبدال
يمكنك استرجاع أو استبدال طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
يتم تطبيق رسوم استرجاع بقيمة 30 ريال سعودي فقط على الطلبات التي تمت خلال فترات العروض أو التخفيضات.
طريقة طلب الاسترجاع
لضمان معالجة الطلب بشكل سريع:
- قم بإرسال صورة واضحة للمنتج
- يجب أن تكون الملصقات والباركود ظاهرة بوضوح
- أرسل الصورة إلى البريد التالي: support@bagybagy.com
الاستلام واسترداد المبلغ
بعد الموافقة على طلبك:
- يتم ترتيب استلام المنتج عبر شركة الشحن
- بعد استلامه والتأكد من حالته الأصلية
- يتم إصدار الاسترداد المالي خلال 7–10 أيام عمل
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
في حال استلام منتج به عيب، أو تالف، أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا ليتم حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
الاستبدال
للحصول على أسرع خدمة، نوصي بـ:
- إرجاع المنتج
- تقديم طلب جديد للمنتج البديل
استرداد المبالغ
بعد الموافقة على الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن بعض البنوك أو مزودي الدفع قد يحتاجون وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ في الحساب.
إذا لم يتم استلام المبلغ خلال 15 يوم عمل بعد الموافقة، يرجى التواصل معنا عبر: support@bagybagy.com
